Konto och tekniska problem

• Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag?

  Av säkerhetsskäl sparar vi inte ditt lösenord. Klicka bara på 'Glömt lösenord?'-länken under rutan där du skriver in ditt lösenord när du loggar in. Du måste då svara på säkerhetsfrågan du fyllde i när du registrerade dig. Därefter får du meddelandet ”Ditt lösenord har nu ändrats. Du kan nu logga in till casinot”. Du kommer även att få ett email som bekräftar ditt nya lösenord.

• Hur verifierar jag mitt konto?

  När du registrerat ditt konto skickar vi ett välkomstmail med en länk du måste klicka på för att verifiera ditt konto. Detta säkerställer även att du får våra emails så att du kan hålla dig uppdaterad med alla erbjudanden och nya spel!

• Spelet frös. Hur stänger jag ner LordPing?

  Om ett spel fryser mitt i en runda rekommenderar vi att du stänger ner spelet med ”Task Manager” (Activity Monitor om du har Mac). Håll nere CTRL+ALT+DEL samtidigt och välj Start Task Manager. Genom att göra detta kommer spelet att återupptas när du loggar in på casinot på nytt.

• När jag försöker logga in får jag ett meddelande som säger 'Spelaren är redan inloggad'

  Om du inte kan logga in på den nedladdade versionen av LordPing är det möjligt att du inte är utloggad från webbversionen. Vänligen kontrollera att du har loggat ut från webbversionen genom att klicka Logga ut.

• När jag försöker öppna Kassan får jag ett felmeddelande som säger 'Din webbläsare blockerar pop-ups. För att kunna fortsätta, vänligen tillåt pop-ups för den här sidan'

  För att konfigurera pop-ups för Internet Explorer:
  
  Klicka Start - Alla program - Internet Explorer
  I webbfönstrets meny, klicka på Verktyg - Internet-alternativ
  Klicka på Sekretess och se till att ”Blockera popup-fönster” är avkryssad
  Klicka på Verkställ och sedan på OK.
  För att konfigurera pop-ups i Google Chrome:
  
  Klicka på Chrome-menyn i verktygsfältet
  Välj Inställningar
  Klicka på Visa Avancerade Inställningar
  Under Sekretess klickar du på Innehållsinställningar
  Under Popup-fönster, välj ”Tillåt popups från alla sidor”
  Klicka Verkställ och OK. Starta sedan om din webbläsare.